CRM-система – это современная культура «ведения» клиента, позволяющая количественно сэкономить на штате и получить большую прибыль. Это полный контроль всей цепочки ведения продажи.    

Интеграция -телефонии и crm-системы дает синергетический эффект в экономике вашего предприятия.  

Предлагаем услуги по внедрению ip-телефонии на предприятиях любого уровня, в том числе с интеграцией -систем«Битрикс», «AmoCRM» «Megaplan»


Проектирование и развертывание систем IP-телефонии

·             развертывание и настройка сервера IP-телефонии

·             создание интерактивного голосового меню (IVR) с приветствием и возможностью прямого вызова абонента, выбора отдела и т.д.;

·             настройка групп вызова;

·             настройка очереди звонков;

·             настройка временных групп и правил по времени;

·             настройка маршрутизации вызовов;

·             создание конференц-комнат;

·             настройка системы записи телефонных разговоров;

·             подключение клиентского оборудования


Организация call-центров


·           организация учета вызовов;

·           учет рабочего времени;

·           распределение входящих сообщений;

·           настройка инструментов оценки эффективности работы участников системы;

·           детальная статистика по всем событиям системы;

·           организация доступа к различным детализированным отчетам.


Обслуживание системы IP-телефонии

·           предоставление АТС, настроенной под ваши задачи и особенности бизнес-процессов;

·           предоставление документации по работе с системой;

·           обучение ваших сотрудников работе с сервисами АТС; внедрение CRM-системы;

·    подбор crm-системы;

·           интеграция ip-телефонии и  crm-систем  «Битрикс-24», «AmoCRM», Megaplan»;

·         обучение персонала и техническая поддержка работы системы.